가. 업무 진행 전 규정
업무 급여 지급이 이루어진 후 업무 진행 전일 경우 해제 통보 시점에 관한 다음 가이드라인에 따라 클라이언트 혹은 파트너 양측 중 업무 계약을 해제하는 측에서 요금을 부담합니다.
[클라이언트 측 해제시 환불 가이드라인]
1. 업무일 21일 전 계약 해제: 업무 급여 전액 환불.
2. 업무일 14일 전 계약 해제: 업무 급여에서 트렉스 수수료 공제 후 환불.
3. 업무일 7일 전 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 15%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
4. 업무일 7일 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 25%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
5. 업무일 24간 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 50%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
6. 해제 통보 시점과 무관하게 양측의 협의가 된 파트너의 추가 교통 및 숙박비는 클라이언트가 부담.
[파트너 측 해제시 환불 가이드라인]
1. 업무일 21일 전 계약 해제: 업무 급여 전액을 클라이언트에게 환불. 파트너 부담 없음.
2. 업무일 14일 전 계약 해제: 업무 급여에서 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
3. 업무일 7일 전 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 15%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
4. 업무일 7일 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 25%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
5. 업무일 24간 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 50%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
6. 해제 통보 시점과 무관하게 클라이언트가 만족하는 대체 근무자가 생길시 파트너 부담 없음.
나. 업무 진행 후 규정
[파트너 책임 사유]
1. 파트너의 귀책사유로 당초 계약했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 트렉스 안전결제를 통해 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
[클라이언트 책임 사유]
1. 업무 진행 중 클라이언트의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 트렉스 안전 결제를 통해 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 통역이 시작되면 단순 변심 또는 클라이언트 책임 사유로 인한 트렉스 안전결제를 통해 전액 환불이 불가능합니다.
[트렉스 안전결제란?]
업무 급여를 결제시 바로 파트너에게 급여가 지급되는것이 아니라 트렉스 파이낸스팀에서 보류한 뒤, 업무가 끝나면 트렉스 파트너팀과 업무 내용을 검수 한뒤 급여를 지급 또는 환불 해 드립니다.
