클라이언트님들께서 자주 묻는 질문


회원 가입 관련

회원가입 없이 현지 파트너를 찾을 수 있나요?

트렉스 회원가입을 하신 클라이언트분들만이 트렉스의 다양한 서비스를 이용하실수 있습니다.

트렉스 회원가입은 유료인가요?

아닙니다. 트렉스는 무료 회원가입이며 업무에 필요한 파트너 예약 결제외에 모든 서비스는 무료입니다.

업무 관련

업무에 필요한 파트너는 어떻게 구하나요?

업무 요청하기 페이지에서 간편하게 업무를 요청하시거나 현지 파트너 찾기 페이지에서 원하시는 파트너님을 찾아 업무를 진행 하실수 있습니다.

업무 요청하기는 어떻게 사용하나요?

업무 요청하기 페이지에서 간편하게 업무 등록을 하실 수 있습니다. 등록을 완료하시면 요청하신 지역의 파트너님들께 알림 메일이 발송 되며 파트너님들께서 업무에 지원 하 실수 있습니다. 지원하신 파트너님들 중 업무에 가장 알맞는 파트너님을 예약 결제 하신 후 업무를 진행하시면 됩니다.

현지 파트너 찾기는 어떻게 사용하나요?

현지 파트너 찾기 페이지에서 원하시는 지역, 분야 경력별로 파트너님들을 검색하실 수 있습니다. 파트너님께 예약 문의를 하신 뒤 업무에 가장 알맞는 파트너님을 예약 결제 하신 후 업무를 진행하시면 됩니다.

출장지 인근에 검색되는 파트너가 없습니다. 어떻게 해야하나요?

트렉스 파트너 모두가 플랫폼에 노출되지는 않습니다. 검색되는 파트너가 없을시, 트렉스 카카오톡 플러스 혹은 이메일로 예약 요청을 해주시면 빠르게 도움 드리고 있습니다.

파트너에게 업무 관련 문의 사항이 있어요.

파트너님 프로필 페이지에서 파트너님에게 메세지를 전송하고 답변을 받으실 수 있습니다. 답변 받은 메세지는 클라이언트님의 개인 프로필 페이지에서 확인 가능합니다.

파트너에게 예약 문의를 했는데 답이 없어요.

예약 문의 접수로부터 영업일 기준 1일 이내 메시지 답변을 드리며, 시차로 인해 답변이 늦어질 수 있으니 조금만 기다려주세요. 만약 1일 이내 답변이 없을 경우 트렉스 카카오톡 플러스로 연락 주시면 신속히 해결해 드리도록 하겠습니다.

파트너 연락처는 언제 받을 수 있는건가요?

파트너 연락처는 예약 결제를 완료하시면 등록해주신 클라이언트 이메일로 보내드립니다.

모든 파트너를 신뢰 할수 있나요?

트렉스는 클라이언트의 성공적인 업무를 위해 최고의 파트너님들을 선별합니다. 업무에 매칭되는 파트너님은 본인 확인 - 이력 확인 - 인터뷰 절차를 걸쳐 선별된 인재이므로 믿고 업무를 진행해 보세요.

결제 관련

파트너 급여 지급은 어떻게 되나요?

이제는 파트너 급여 지급을 위해 많은 현금을 가져가실 필요가 없습니다. 업무전 안전하고 간편하게 파트너 예약을 결제하시고, 업무에만 집중하세요!

결재는 어떻게 하는 건가요?

원하시는 파트너 프로필 페이지에서 바로 결제 가능합니다. 전 세계적으로 사용되는 온라인 전자 결제 시스템 페이팔 (paypal)을 통해 안심하시고 결제 하실 수 있습니다. 또한 트렉스는 에스크로 결제 서비스를 이용하여 안전한 거래 환경을 제공합니다.

에스크로식 결제가 무엇인가요?

파트너 예약 결제시 바로 파트너에게 급여가 지급되는것이 아니라 트렉스 파이낸스팀에서 보류합니다. 이후 업무 종료시 트렉스 파트너팀이 업무 내용을 검수한 뒤 급여를 지급합니다.

결제 확인은 어떻게 하나요?

결제를 완료하시면 페이팔에서 즉시 결제 확인 이메일이 발송 됩니다.

기타

세금계산서 발급이 가능한가요?

세금계산서는 국내 사업자등록증, 통장사본, 전자서명서를 가진 가진 기업 파트너만이 가능합니다. 세금 계산서 발급이 필요하실 경우, 미리 파트너님께 가능 여부를 문의해주시기 바랍니다. 트렉스 수수료에 해당하는 세금계산서의 발행이 필요하실 경우, info@trexservice.com으로 문의주세요.

트렉스 수수료는 어디에 사용되나요?

트렉스 수수료는 기업 및 정부와 해외 현지 한인을 대상으로 한 다양한 마케팅 비용과 파트너의 급여 송금 수수료, 클라이언트의 결제 수수료, 플랫폼 개발 및 유지를 위한 운영 비용 등이 포함되어 있습니다.

파트너님들께서 자주 묻는 질문


파트너 등록 관련

트렉스 회원가입은 유료인가요?

아닙니다. 트렉스는 무료 회원가입이며 추가적인 회비는 없습니다.

가입만 하면 트렉스 파트너로 등록되나요?

아닙니다. 트렉스 파트너로 등록 되기 위해선 [파트너 페이지] 또는 프로필 아이콘을 클릭하셔서 파트너 프로필 (이력)을 등록해 주셔야 합니다.

파트너 등록은 어떻게 하나요?

[파트너 페이지] 또는 본인 아이콘을 클릭하셔서 파트너 프로필 등록을 해주시면 됩니다. 트렉스 파트너팀이 등록해주신 프로필을 검수 하고 게시하며 이 과정은 평균 1-3일 정도 소요됩니다.

파트너가 되기 위한 자격요건이 있나요?

Make Business Boundless라는 트렉스의 가치와 함께 할 수 있는 능력을 갖고 있는 누구나 파트너 등록이 가능합니다. 현지 언어가 가능하고 자신만의 분야가 있다면 대학생부터 교수님, 직장인, 전문 통역사까지 파트너 등록이 가능합니다.

파트너로 등록된 뒤 업무를 수행까지 어느정도의 시간이 걸리나요?

파트너로 등록되시면 바로 활동 가능하십니다.

파트너 인터뷰는 어떻게 진행되나요?

모든 트렉스 파트너는 프로필 등록 후, 업무 진행에 앞서 필수적으로 인터뷰를 진행해야 합니다. 업무 예약 접수시, 트렉스 파트너팀에서 인터뷰 일정 안내를 이메일로 보내드립니다.

프로필 등록 후 수정 가능한가요?

사이트 오른쪽 상단에 있는 개인 아이콘을 클릭하신후 프로필 수정 (연필 아이콘)을 클릭하신 후 수정 가능합니다.

업무 관련

파트너로 활동 하는 방법은 무엇인가요?

[업무 지원하기] 페이지에서 업무에 지원하시거나 클라이언트님으로부터 오는 예약 문의를 통해 활동 하실 수 있습니다.

업무에 어떻게 지원하나요?

[업무 지원하기] 페이지에서 파트너님의 해당 지역에 있는 업무들을 확인하고 가능하신 업무에 지원하시면 됩니다. 지원 후 클라이언트님이 직접 지원 합격 여부에 대해서 메세지를 보냅니다.

지원하기 말고 다른 활동방법이 있나요?

클라이언트께서 현지 파트너 찾기를 통해 파트너님께 직접 예약 문의를 하시면 업무에 대해 상의하고 업무를 진행 하실 수 있습니다.

예약 문의 및 신청을 거절 할 수 있나요?

물론입니다. 클라이언트님과 업무에 대해 상의를 통해 파트너님의 스케줄, 분야, 혹은 다른 사유로 맞지 않다고 판단 되시면 정중히 거절해 주세요.

급여 관련

급여는 언제 지급 받나요?

클라이언트님이 예약 결제시 바로 파트너님에게 바로 급여가 지급되는 것이 아니라 트렉스 파이낸스팀에서 보류한 뒤, 업무 종료 당일 트렉스 파트너팀과 업무 내용 확인 후 파트너님의 페이팔 계정으로 송금됩니다.

급여는 어떻게 지급 받나요?

파트너님의 개인 페이팔 계정으로 송금해 드립니다. 업무 예약이 확정되면 partnership@trexservice.com으로 파트너님의 개인 페이팔 계정을 알려주세요.

추가 교통 및 숙박비는 어떻게 지급 받나요?

추가 교통 및 숙박비는 예약 문의 단계에서 클라이언트님과 협의 후 결정해주세요. 협의 내용에 따라 업무 당일 클라이언트께 영수증을 증빙하시면 현금으로 받으실 수 있습니다.

기타

트렉스 수수료는 어디에 사용되나요?

트렉스 수수료는 기업 및 정부와 해외 현지 한인을 대상으로 한 다양한 마케팅 비용과 파트너의 급여 송금 수수료, 클라이언트의 결제 수수료, 플랫폼 개발 및 유지를 위한 운영 비용 등이 포함되어 있습니다.
가. 업무 진행 전 규정

업무 급여 지급이 이루어진 후 업무 진행 전일 경우 해제 통보 시점에 관한 다음 가이드라인에 따라 클라이언트 혹은 파트너 양측 중 업무 계약을 해제하는 측에서 요금을 부담합니다.

[클라이언트 측 해제시 환불 가이드라인]
1. 업무일 21일 전 계약 해제: 업무 급여 전액 환불.
2. 업무일 14일 전 계약 해제: 업무 급여에서 트렉스 수수료 공제 후 환불.
3. 업무일 7일 전 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 15%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
4. 업무일 7일 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 25%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
5. 업무일 24간 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 50%와 트렉스 수수료 공제 후 환불.
6. 해제 통보 시점과 무관하게 양측의 협의가 된 파트너의 추가 교통 및 숙박비는 클라이언트가 부담.

[파트너 측 해제시 환불 가이드라인]
1. 업무일 21일 전 계약 해제: 업무 급여 전액을 클라이언트에게 환불. 파트너 부담 없음.
2. 업무일 14일 전 계약 해제: 업무 급여에서 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
3. 업무일 7일 전 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 15%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
4. 업무일 7일 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 25%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
5. 업무일 24간 이내 계약 해제: 업무 급여에서 파트너 급여의 50%와 트렉스 수수료를 파트너가 부담.
6. 해제 통보 시점과 무관하게 클라이언트가 만족하는 대체 근무자가 생길시 파트너 부담 없음.

나. 업무 진행 후 규정

[파트너 책임 사유]
1. 파트너의 귀책사유로 당초 계약했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 트렉스 안전결제를 통해 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.

[클라이언트 책임 사유]
1. 업무 진행 중 클라이언트의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 트렉스 안전 결제를 통해 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 통역이 시작되면 단순 변심 또는 클라이언트 책임 사유로 인한 트렉스 안전결제를 통해 전액 환불이 불가능합니다.

[트렉스 안전결제란?]
업무 급여를 결제시 바로 파트너에게 급여가 지급되는것이 아니라 트렉스 파이낸스팀에서 보류한 뒤, 업무가 끝나면 트렉스 파트너팀과 업무 내용을 검수 한뒤 급여를 지급 또는 환불 해 드립니다.

도움이 더 필요하신가요?           

 

피드백이 있으신가요?     info@trexservice.com